EL CONFLICTO

CONFLICTO

Generalmente definimos el conflicto como una situación en la cual dos o más personas o grupos con intereses diferentes entran en confrontación  o emprenden acciones mutualmente antagónicas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival.

En realidad, los conflictos no necesariamente se presentan entre dos o más personas o grupos, también se pueden presentar conflictos personales llamados intrapersonales o auto conflictos. Esta clase de conflictos nos pueden generar estados de ánimo negativos, como rabia, pereza, tristeza o envidia entre otros. Con estos estados de ánimo podemos estar abocados a generar conflictos con otras personas.

¿COMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO?

Para llegar a la solución de un conflicto es necesario descubrir y reconocer el origen del conflicto, es decir, el problema que lo originó. A través del dialogo abierto y sincero, las partes involucradas deben analizarlo y disponerse para buscar la o las alternativas de solución; a veces es necesario recurrir a un mediador.

Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los efectos del conflicto, es necesario saber cuál es la raíz o la base del problema.

Ahora bien, existen algunos principios que debemos aplicar si queremos resolver el conflicto:

• No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta resolverlo.
• Sé crítico y analiza tus fallos.
• Trata a la otra parte con respeto y educación.
• Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.
• Sé empático con la otra parte y entiende su postura.
• Evita la confrontación.
• Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad…